我的日志
2008-12-05
前几天在＂盖饭王＂吃早餐，有一件事情让我有很深的感触．一位母亲带着一个男孩子，大约七八岁的样子。妈妈让孩子去叫餐台，要一份卤鸡蛋，..
2008-11-03
品牌危机：蒙牛的冬天??? 三鹿事件，让中国一批奶业巨人轰然倒地，死的死，重伤的重伤。这其中，不乏有让人心酸的地方,蒙牛,就这样一个让..
2008-10-20
联想的机会---浅谈如何实现客户服务中心从价值中心转变为利润中心10月15-16日两天，我参加了由客户世界机构承办的2008（北京）亚太呼叫中心大会..
2008-09-18
谈强势销售与强势管理 强势销售：何为强势销售，即在电话销售中的过程中，忽略顾客感受，以过于激进的一种方式引导成交。在呼叫中心的电..
2008-08-24
社会心理学里有一个理论，叫做社会刻板印象，每个人心里都有一幅画，从小长到大，也就是慢慢的在这幅画上划上一笔又一笔，到了青春期以后，..
2008-08-04
叶先生:看了你在我博里的留言,很高兴你的认真,也很遗憾你的较真.互联网本身就是个虚虚实实的地方,有些内容和评论我们需要客观地去看待,即使..
2008-07-25
妈妈在我这住了快一个月了，有点想家了，急着让我给她买回东北的火车票。打电话问说晚上七点钟可以订第五天的票，于是我提前来到北京站排队..
2008-07-22
??? 今天去参加了一天的培训,是锡恩公司组织的"清华-锡恩总裁执行力特训营",简单的写一下自己一天来的感受。??? 上午是由被锡恩公司请来..
2008-07-21
当年来北京的时候，总结过＂京城八大怪＂，其中一怪就是２４小时药店营业时间为早八到晚八点，晚上来买药，只能在药店外按门铃，然后从门缝..
2008-07-10
登山之意不在山，在乎征服自然也?????????????????????????? ——有感于游野三波登顶百里峡后???? 登顶之美不在于山之险要，更在乎征服自然、挑战自我..
2008-07-07
峰之巍峨，在于其内，表于外。峭壁上的顽强生命，我们身在职场，也有如在崖壁上的感觉。。。远处依然。。。看不到的，依然是路，走过了，才..
2008-07-06
昨天听袁老师讲销售，她将销售简单分三步,1、与客户拉近距离；2、了解客户需求点；3、满足客户的需求。细想一下，的确是这样，我们每天分析销..
2008-07-06
曾经有学员问过我我：“赵老师，你为什么选择做讲师这个职业。”当时没有回答他，只说：“找时间我单独告诉你。”其实仔细想想，我为什么选..
2008-07-06
中新社北京十一月三十日电 (记者 吴庆才) 北京市商务局三十日公布了《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范(试行)》，禁止商业零售业服务人员..
2008-07-06
?经常晚上下班后和老婆去逛华堂商场，算上今天应该是第三次在华堂下班前才离开。每天到十点钟，华堂商场在下班送客的时候，所有没事的员工..
2008-07-06
? 晚上，我和老婆约好，来到苏宁电器朝阳路店，打算购买一台电磁炉。在购买前，我都想好了晚上要吃什么了，来个火锅DIY，回家里美美地涮上一..
2008-07-06
谈电视购物企业的KPI指标????何为KPI：即Key Performance Indicators ，关键业绩指标。??? 谈指标之前先要简单介绍一下电视购物企业的一些特点。??? 电视购..
2008-07-06
能卖才是硬道理，硬卖是没道理??? 以前在博客里写过，电购行业素有起点低、来钱快等特点。目前的电购这样的现状也逐渐在改变，但在老百姓心中..
2008-07-06
电视购物呼叫中心培训部的六大职能??? 电视购物行业做为新兴的行业，成为传统零售行业新的市场延伸。国内很多老板和投资人开始在近三年纷纷进..
2008-07-06
? 昨日要交房租，早上八点半去对面的北京银行的柜员机取钱，卡进去了在里面转了三分钟才出来（我以为卡被吃了），出来的时候也打出了一张条..
用户公告
赵辉介绍
美国AITA认证PTT国际职业培训师，电视购物领域管理专家，《客户世界》杂志编委。
一直以来致力于呼叫中心相关领域的运营管理、培训、人力资源管理，对电信、金融、保险、汽车、电视购物行业的电话营销有深入的研究。曾经主持或参与过数十个电话营销项目的管理咨询、培训和运营管理工作，包括上海移动、浙江移动、深圳移动、南京菲亚特、深圳天威视讯、南京网通、深圳工行、深圳建行等企业的电话营销项目，美国友邦、深圳平安、广州人保财险等企业的人力资源外包及培训项目，东方摩能电视购物呼叫中心的项目策划、人员招聘与培训、现场运营管理等，积累了丰富的实战经验。
曾担任深圳润迅电话商务有限公司营销顾问、高级讲师等职务，目前担任东方摩能国际科技发展有限公司培训经理、呼叫中心经理等职务。
主讲课程:
《电话销售(Telemaketing In Call-Center)》
《情绪管理》《语音训练》
《异议处理》《客户服务》
《投诉处理》《电话礼仪》
《团队激励》《TTT》
MSN/email:pttzhaohui@163.com
一直以来致力于呼叫中心相关领域的运营管理、培训、人力资源管理，对电信、金融、保险、汽车、电视购物行业的电话营销有深入的研究。曾经主持或参与过数十个电话营销项目的管理咨询、培训和运营管理工作，包括上海移动、浙江移动、深圳移动、南京菲亚特、深圳天威视讯、南京网通、深圳工行、深圳建行等企业的电话营销项目，美国友邦、深圳平安、广州人保财险等企业的人力资源外包及培训项目，东方摩能电视购物呼叫中心的项目策划、人员招聘与培训、现场运营管理等，积累了丰富的实战经验。
曾担任深圳润迅电话商务有限公司营销顾问、高级讲师等职务，目前担任东方摩能国际科技发展有限公司培训经理、呼叫中心经理等职务。
主讲课程:
《电话销售(Telemaketing In Call-Center)》
《情绪管理》《语音训练》
《异议处理》《客户服务》
《投诉处理》《电话礼仪》
《团队激励》《TTT》
MSN/email:pttzhaohui@163.com
博客基本信息
用户名: pttzhaohui
等级: CCMW
威望: 20
金钱: 100
在线时间: 11537 分钟
日志总数: 20
评论数量: 105
访问次数: 12095
建立时间: 2008-07-06
等级: CCMW
威望: 20
金钱: 100
在线时间: 11537 分钟
日志总数: 20
评论数量: 105
访问次数: 12095
建立时间: 2008-07-06
最新访问
